埃森哲（Accenture）：埃森哲技术展望2020——企业如何破解技术冲突困局（九）

埃森哲（Accenture）：埃森哲技术展望2020——企业如何破解技术冲突困局（九）2020-07-03Jibo并非唯一一款购买后发生功能降级的设备，Google也不会是最后一家颠覆其生态系统的公司。进入新数字时代后，企业为了满足消费者不断变化的需求，开发了具有升级体验、更新功能的迭代式产品。企业实时获取消费者对产品的反馈并加以改进，让消费者体验到不断增长的产品价值和实用性，这种机制有利于与消费者建立真正的伙伴关系。产品功能和体验因不断变化而给用户带来了难以预料的后果，不稳定性成了互联产品的软肋。不过，迭代式产品这种“永久测试版”的状态实际上是对传统商品所有权的挑战。Jibo和Google的案例表明，消费者已经购买的产品在新的代码发布后就已经不再是原来的商品。企业需要谨慎处理互联产品的迭代更新，消费者可能会因为企业不断发布新功能、安全补丁、新用户界面或功能而感到厌烦。消费者所面临的这一问题成为产品的测试版软肋：产品功能和体验因不断变化而给用户带来了难以预料的后果，不稳定性成了互联产品的软肋。各行各业打造互联产品的风头不减。物联网市场的互联设备有望在2025年增至754.4亿台，到2