【大数据】基于大数据的客户服务信息化改革

基于大数据的客户服务信息化改革2019-07-26摘要：摘要：随着大数据技术的不断发展，大数据技术的应用范围也在不断扩大。在大数据时代，基于大数据的客户服务信息化改革势在必行，不仅能够提升客户服务质量，拉近客户和企业之间的距离，而且能够促进企业发展。本文主要研究的是基于大数据的客户服务信息化改革，希望能够现代企业提供一些借鉴，从而提升企业的信息化服务水平，促使企业向现代化方向发展。关键词：关键词：大数据，客户服务，信息化改革引言：随着互联网的普及应用，大数据技术的作用也在逐渐凸显，大数据时代已经来临。在大数据时代，如何利用大数据技术提升客户服务质量是企业首先要考虑的问题，也是企业在发展过程中必须要解决的问题。基于大数据的客户服务信息化改革不仅能够解决企业发展过程中的问题，而且能提高企业信息化服务水平。因此，研究基于大数据的客户服务信息化改革具有非常重要的现实意义。一、基于大数据的客户服务信息化改革的意义一、基于大数据的客户服务信息化改革的意义1、提升客户服务质量。客户服务是企业提供的主要服务，也是客户在选择企业时考虑的关键因素。如果企业提供的客户服务质量非常高，那么客户就会主动选择企